Eliminación de Datos

1. Cómo pedirlo

Manda un correo a privacidad@carrofirme.com con el asunto ELIMINAR MIS DATOS y dinos:

• El correo con el que creaste tu cuenta, o
• El número de teléfono con el que nos escribiste por WhatsApp.

Con cualquiera de los dos te encontramos. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.

2. Qué eliminamos

• Tu cuenta y tus datos de perfil (nombre, correo, teléfono).
• Tus publicaciones de vehículos, con sus fotos.
• Tus favoritos y tu historial de navegación dentro del sitio.
• Las conversaciones de WhatsApp que hayas tenido con nosotros, y los borradores que nuestro asistente haya redactado a partir de ellas.

3. Qué podemos tener que conservar, y por qué

Si compraste un servicio (Destacado, Vende Rápido, un plan de concesionario, Verificación Digital o Tráelo de USA), la ley nos obliga a guardar el comprobante de esa operación por motivos contables y fiscales, aunque borremos tu cuenta. Es solo el registro del pago: no lo usamos para contactarte ni para publicidad.

Tampoco podemos borrar datos que ya no están en nuestras manos: si le escribiste directamente a un vendedor por su cuenta, esa conversación es suya, no nuestra. CARROFIRME no es parte del trato entre comprador y vendedor.

4. Cuánto tarda

Atendemos la solicitud en un máximo de 30 días, y normalmente mucho antes. Si por algún motivo necesitáramos más tiempo, te lo decimos por correo con la razón.

5. Si nos escribiste por WhatsApp

Nuestro número de atención es un número de empresa conectado a la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Eso significa que Meta también procesa esos mensajes como parte del servicio de mensajería. Nosotros borramos lo que tenemos guardado de tu lado; para lo que WhatsApp guarda por su cuenta, revisa la política de privacidad de WhatsApp.

6. Borrar sin escribirnos

Si tienes cuenta en el sitio, también puedes eliminar tus publicaciones una por una desde Mis publicaciones. Eso quita el aviso del sitio de inmediato, pero no borra la cuenta: para eso sí hace falta el correo.