Política de Privacidad

1. Quién responde por tus datos

CARROFIRME, operador del sitio carrofirme.com, un espacio para publicar, buscar y verificar carros en Venezuela. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@carrofirme.com.

2. Qué datos recogemos

Cuando creas una cuenta:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono o WhatsApp
• Ciudad y estado
• Tipo de cuenta (particular o concesionario)
• Contraseña, que se guarda cifrada. Nadie en CARROFIRME puede leerla, ni nosotros.

Si te registras como concesionario, además el nombre comercial y, si los cargas, logo e imagen de portada.

Cuando publicas un carro: los datos del vehículo que escribes (marca, modelo, año, kilometraje, precio, ubicación, descripción) y las fotografías que subes.

Automáticamente: tu dirección IP y registros técnicos del servidor. Los usamos solo para seguridad y para detectar abusos.

3. Qué NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
• No usamos Google Analytics.
• No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: cuando compras un plan, el pago se verifica con el comprobante que subes.
• No leemos tus conversaciones de WhatsApp con otros usuarios. Cuando pulsas el botón de WhatsApp de un vendedor sales de CARROFIRME y hablas directo con esa persona.

3.1 El píxel de Meta: qué mide y cómo apagarlo

Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para saber si nuestra publicidad funciona. Mide dos cosas y nada más: qué páginas del sitio se visitan y cuándo alguien pulsa un botón de WhatsApp. Eso nos dice qué anuncio trae gente de verdad.

Lo que NO le enviamos: tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tu contraseña. Tenemos desactivadas las "coincidencias avanzadas" de Meta, que son las que mandarían esos datos.

Dónde NO está: el píxel no se carga en la página de tu cuenta, en la de pago ni en el panel interno. En esas escribes tu contraseña o subes la captura de tu pago, y ahí no entra código de terceros.

Cómo apagarlo: puedes limitar este tipo de medición desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta, o usando un bloqueador de rastreadores en tu navegador. El sitio funciona igual, no te vamos a pedir que lo aceptes para poder publicar.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, y confirmar que tu correo es tuyo.
• Publicar tus avisos y mostrarlos a quien busque un carro.
• Permitir que un interesado te contacte.
• Guardar tus favoritos y lo que viste recientemente.
• Proteger el sitio: detectar cuentas falsas, fraude y abuso.

Ten presente algo importante: lo que publicas en un aviso es público. Tu nombre visible, ciudad y las fotos del carro los ve cualquiera que entre al sitio. Publica solo lo que estés dispuesto a mostrar.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos una sola cookie, la de tu sesión, y solo existe cuando inicias sesión. Es una cookie técnica: sirve para que el sitio sepa que eres tú mientras navegas. Está marcada como HttpOnly, Secure y SameSite, lo que impide que otro sitio o un script la lea. No rastrea nada y desaparece al cerrar sesión.

Además guardamos en tu propio navegador (almacenamiento local, no en nuestros servidores) tus favoritos y los carros que viste recientemente, para que sigas donde ibas. Puedes borrarlos desde la página de Favoritos o limpiando los datos de tu navegador.

6. Terceros que intervienen

Para que el sitio funcione, algunos servicios externos (subprocesadores) reciben datos limitados. No vendemos tus datos a nadie.

• Render (Estados Unidos) — es donde vive la aplicación y se guardan los datos de tu cuenta y tus publicaciones.
• Cloudflare — entrega y protege el sitio; ve tu dirección IP al conectarte.
• Brevo — envía nuestros correos (confirmación de cuenta y avisos de pago). Recibe tu correo y el texto del mensaje, no tu contraseña.
• Anthropic (Claude) — es el motor de GuIA, nuestro asistente. Recibe el texto que tú escribes en GuIA para poder responderte; no lo usa para entrenar sus modelos, y no le enviamos tu contraseña ni tus datos de cuenta.
• NHTSA vPIC (organismo público de Estados Unidos) — recibe el número de VIN que consultas para devolver los datos técnicos del vehículo. Es una consulta anónima: no le enviamos quién eres.
• WhatsApp — solo interviene si tú pulsas un botón de WhatsApp, y a partir de ahí aplican las condiciones de WhatsApp.

7. Verificación de vehículos: hasta dónde llega

La consulta de VIN devuelve información técnica de fábrica: marca, modelo, año, motor, planta de ensamblaje. Eso es todo lo que esa fuente entrega. No es constancia de propiedad, ni revisión de documentos venezolanos, ni experticia del INTT, ni reporte de robo, ni inspección física. No confundas una consulta de VIN con que el carro esté verificado.

8. Tus derechos

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en su artículo 28, reconoce tu derecho a acceder a la información que exista sobre ti y a pedir su corrección o eliminación. En CARROFIRME puedes:

• Ver qué tenemos tuyo.
• Corregir lo que esté mal, desde tu perfil o escribiéndonos.
• Borrar tu cuenta y tus publicaciones.
• Sacar una copia de tus datos.

Escribe a privacidad@carrofirme.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la borras, eliminamos tus datos personales y tus publicaciones. Podemos conservar registros técnicos mínimos por un tiempo limitado cuando sea necesario para seguridad o para cumplir una obligación legal.

10. Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y la sesión usa cookies protegidas. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

11. Menores de edad

CARROFIRME es para mayores de 18 años. No creamos cuentas a menores a sabiendas. Si detectamos una, la eliminamos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y, cuando el cambio te afecte de verdad, te avisamos por correo.