Términos y Condiciones

1. Qué es CARROFIRME

Un sitio donde particulares y concesionarios publican carros, y donde compradores los buscan y contactan. Somos el punto de encuentro.

2. Qué NO es CARROFIRME

Esto es lo más importante de todo el documento, así que va sin rodeos:

• No vendemos carros. Ninguno de los vehículos del sitio es nuestro.
• No somos parte de la negociación. El precio, las condiciones y el trato los acuerdan comprador y vendedor entre ellos.
• No recibimos ni retenemos el dinero. Los pagos van directo entre las partes. Si alguien te dice que le pagues a CARROFIRME, es un fraude: repórtalo.
• No somos banco ni entidad financiera. La sección de Financiamiento es referencial, para que entiendas cómo funciona. No otorgamos créditos ni aprobamos solicitudes.
• No garantizamos el estado del vehículo, ni su propiedad, ni que los documentos estén en regla, ni que el precio sea justo.

3. Qué significa "verificado"

La verificación de CARROFIRME es por capas, y cada aviso muestra hasta dónde llegó. Una capa cumplida significa que ese dato fue registrado, no que el carro esté aprobado.

La consulta de VIN entrega datos técnicos de fábrica (marca, modelo, año, motor, planta). Nada más. No es constancia de propiedad, ni revisión de documentos venezolanos, ni experticia del INTT, ni reporte de robo, ni inspección mecánica.

Revisa el carro tú mismo antes de pagar. Ningún sello del sitio sustituye ver el vehículo, revisar los papeles y hacer la experticia.

4. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años.
• Los datos que registres deben ser verdaderos y estar al día.
• Tu contraseña es tuya y es tu responsabilidad. Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cámbiala y avísanos.
• Una persona, una cuenta. Nada de cuentas falsas ni suplantar a otro.

5. Reglas para publicar

Al publicar un aviso te comprometes a que:

• El carro existe, es tuyo o tienes autorización para venderlo.
• Las fotos son del carro real que ofreces, no de internet ni de otro vehículo.
• Los datos son ciertos: año, kilometraje, estado y precio.
• Declaras lo relevante: si fue choque, si tiene reserva de dominio o si hay algo pendiente con los documentos.
• Tienes derecho a usar las imágenes que subes.

No se permite publicar vehículos robados o de procedencia dudosa, avisos engañosos, precios falsos para atraer llamadas, contenido ofensivo o que no sea un carro, ni la misma unidad repetida muchas veces para copar los resultados.

6. Podemos retirar un aviso

Si un aviso incumple estas reglas, podemos ocultarlo o eliminarlo, y suspender la cuenta en casos graves o repetidos. Cuando sea posible te explicamos el motivo. Si crees que fue un error, escríbenos y lo revisamos.

7. Tus fotos y textos siguen siendo tuyos

Lo que subes es tuyo. Al publicarlo nos das permiso para mostrarlo dentro de CARROFIRME mientras el aviso esté activo, y para usarlo en la difusión del propio aviso. Cuando lo borras, dejamos de mostrarlo.

7-bis. Derechos de autor y retiro de contenido

Respetamos la propiedad intelectual. Si crees que un contenido publicado en CARROFIRME infringe tus derechos de autor, envía un aviso a nuestro Agente Designado con: (1) tu firma (física o electrónica); (2) identificación de la obra protegida; (3) identificación del material infractor y su ubicación (URL); (4) tus datos de contacto; (5) una declaración de buena fe de que ese uso no está autorizado; y (6) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es correcta y estás autorizado a actuar.

Agente Designado (DMCA): Henry Macchiavello, ROMAC CONSULTING LLC · legal@carrofirme.com · 10520 NW 78th St, Miami, FL 33178, Estados Unidos.

Retiraremos con prontitud el material infractor ante un aviso válido, y podemos cancelar la cuenta de quienes infrinjan de forma reincidente.

8. GuIA, el asistente con inteligencia artificial

GuIA es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Te lo advertimos en la propia pantalla antes de que escribas. Si en algún momento dudas si hablas con una persona o con una máquina, la respuesta es: con una máquina.

Funciona sobre Claude, de Anthropic. El texto que escribas en GuIA se envía a ese servicio para poder responderte. No le enviamos tu contraseña ni los datos de tu cuenta. No escribas en GuIA información sensible que no quieras que salga del país.

GuIA es una herramienta de apoyo y puede equivocarse: puede confundir datos de un vehículo, un precio o un concepto de financiamiento. Sus respuestas no son asesoría financiera, legal, mecánica ni fiscal, no constituyen una oferta ni una tasación, y no comprometen a CARROFIRME. No tomes una decisión de compra, de precio ni de crédito basándote solo en lo que diga GuIA: verifica siempre con el vendedor y con un profesional.

Tampoco uses GuIA para lo que no es: no atiende emergencias, ni asuntos médicos, legales o de seguridad personal.

8-bis. Contenido generado con inteligencia artificial

Algunas imágenes decorativas del sitio fueron generadas con inteligencia artificial y son ilustrativas: no representan unidades en venta ni personas reales. Puedes ver el detalle en Créditos de imágenes.

Si publicas un aviso, las fotos deben ser del carro real. No se permite ilustrar un aviso con imágenes generadas por IA, ni retocarlas para ocultar daños, sin decirlo de forma clara y visible en el propio aviso.

9. Planes y pagos

Publicar es gratis. Existen planes opcionales de pago para que un aviso se vea más (Destacado, Vende Rápido) y para concesionarios (más publicaciones). Verás el precio con claridad antes de pagar, y nunca cobramos un porcentaje de la venta: el dinero de tu carro no pasa por CARROFIRME.

Los planes se pagan por adelantado por un período fijo (por ejemplo 45 o 30 días, según el plan). El pago se hace por los medios publicados (pago móvil, transferencia, Zelle) y tú subes el comprobante; tu plan se activa cuando confirmamos ese pago. Los planes de concesionario que indiquen "se renueva" siguen activos por períodos sucesivos hasta que nos avises que quieres parar.

9-bis. Reembolsos y cancelación

Puedes cancelar un plan cuando quieras: escríbenos y dejamos de renovarlo. La cancelación detiene los cobros futuros, pero el período ya pagado no se reembolsa, porque el plan es un servicio digital que ya se activó y prestó.

Como los pagos se verifican y aplican de forma manual, no hay reversos automáticos. Si hubo un error (te cobraron de más, pagaste dos veces, o no pudimos activar tu plan), escríbenos a soporte@carrofirme.com dentro de los 7 días siguientes al pago y lo resolvemos —corrigiendo el plan o devolviéndote lo que corresponda por el mismo medio en que pagaste.

10. Hasta dónde respondemos

CARROFIRME se ofrece tal como está. Trabajamos para que funcione bien y esté disponible, pero no garantizamos que nunca falle ni que no haya interrupciones.

No respondemos por lo que pase en la negociación entre comprador y vendedor: estado del carro, documentos, incumplimientos, pagos o el resultado del negocio. Tampoco por lo que otro usuario publique.

Nada de esto pretende excluir responsabilidades que la ley venezolana no permita excluir.

11. Seguridad al negociar

Léelo aunque sea obvio, porque es donde la gente pierde dinero:

• Reúnete en un lugar público y de día.
• No pagues por adelantado sin haber visto el carro y los documentos originales.
• Desconfía de precios muy por debajo del mercado y de las prisas.
• Verifica que quien vende sea el titular del documento.
• Nadie de CARROFIRME te va a pedir dinero para "liberar" o "reservar" un carro. Si te lo piden, es estafa.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha de arriba, y si el cambio es importante te avisamos. Seguir usando el sitio después significa que los aceptas.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y cualquier controversia se someterá a sus tribunales competentes.